في EFATY، نضع ثقتكِ وراحتكِ فوق كل اعتبار. إليكِ شروطنا الواضحة والشفافة لضمان أفضل تجربة تسوق:

1. المعاينة عند الاستلام (حقكِ في الاطمئنان):

• لكِ الحق الكامل في فتح الطرد ومعاينة المنتج (التأكد من جودة الثوب، اللون، والموديل) أمام موزع البريد وقبل دفع الثمن.
• شرط المعاينة: يُمنع قياس الملابس أو إدخالها للمنزل قبل الأداء (المعاينة بصرية فقط لضمان سلامة القطعة).
• إذا لم ينل المنتج إعجابكِ عند المعاينة، يمكنكِ إرجاعه فوراً مع الموزع دون دفع أي تكاليف (لا ثمن المنتج ولا مصاريف الشحن).

2. استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي:

• في حالة وجود عيب مصنعي تم اكتشافه بعد الاستلام، يتم استبدال المنتج بقطعة أخرى من نفس الموديل، اللون، والمقاس.
• يجب الإبلاغ عن العيب في غضون 24 ساعة من الاستلام مع إرسال فيديو توضيحي عبر الواتساب.
• في هذه الحالة، نحن نتحمل كافة مصاريف التوصيل.

3. تبديل المقاس أو اللون (بناءً على رغبتكِ):

• إذا رغبتِ في تغيير المقاس أو اللون بعد الاستلام والأداء، فالأمر ممكن في غضون 24 ساعة.
• في هذه الحالة، تتحمل الزبونة فقط مصاريف الشحن الخاصة بالقطعة الجديدة.

4. سياسة الهدايا المجانية:

• في حالة الاستبدال (سواء لعيب أو لتغيير المقاس)، يتم إرسال الطلبية الجديدة بدون هدية إضافية، حيث تحتفظ الزبونة بالهدية التي استلمتها مع الطلبية الأولى.

5. ملاحظات هامة:

• نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع المبالغ المالية نهائياً بعد مغادرة الموزع وتأكيد الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مغسول.